Что такое АРКУС и для чего нужна эта программа?

АРКУС — российская экосистема для управляющих компаний, ТСЖ и РСО, которая автоматизирует расчет ЖКУ, работу диспетчерской и взаимодействие с жителями. 1200+ УК по России сократили время расчетов в 2–4 раза и дебиторку на 55%.

Чем АРКУС отличается от обычных программ для расчета квартплаты?

АРКУС сочетает биллинг, CRM для диспетчерской, личный кабинет жителя, интеграции с ГИС ЖКХ, 1С и банками в одном комплексе, что сокращает время работы в 2–4 раза, уменьшает количество ошибок и позволяет управлять всей информацией в единой системе.

Сколько стоит внедрение АРКУС?

Стартовая стоимость — от 12 000 ₽ за внедрение + от 1 200 ₽/мес. за техническое сопровождение. Цена зависит от обслуживаемой площади и количества лицевых счетов. Окупаемость за 3–6 месяцев за счет экономии 70% времени бухгалтерии.

Что входит в ежемесячную оплату технического сопровождения?

Техническое сопровождение включает обновления в соответствии с законодательством, доработки функционала и техническую поддержку.

Как быстро можно запустить АРКУС в управляющей компании?

Внедрение занимает 3–14 дней: перенос данных из 1С или другой системы, настройка тарифов, интеграция с ГИС ЖКХ, ОСЗН и банками, а также обучение сотрудников. Первый расчет квитанций — уже в первый месяц.

Кто будет заниматься настройкой программы?

Наши специалисты проведут консультации и полную первичную настройку (тарифы, льготы, квитанции, поставщики, интеграция с 1С.Бухгалтерия 8.3) и организуют полноценное обучение — всё это входит в стоимость внедрения.

Можно ли перенести данные из 1С или другой системы учета?

Да, специалисты АРКУС выполняют перенос данных по домам, лицевым счетам, начислениям и показаниям из используемой ранее системы. За 14 лет работы мы перенесли данные более чем 2000 организаций, поэтому процесс давно отработан.

Можно ли протестировать АРКУС перед покупкой?

Да, мы проведем бесплатную онлайн-демонстрацию (15–30 минут): покажем расчет на ваших данных, интеграцию с ГИС ЖКХ/1С и ответим на вопросы. Получите коммерческое предложение с точной стоимостью.

Как АРКУС помогает с расчетом квартплаты?

АРКУС Биллинг рассчитывает начисления по ПП №354, учитывает тарифы, нормативы, льготы, приборы учета и пени. Автоматическая выгрузка в ГИС ЖКХ занимает 20–40 минут вместо 4–8 часов ручной работы.

Можно ли адаптировать настройки под региональные особенности тарифов и льгот?

АРКУС позволяет настраивать тарифы, льготы и шаблоны начислений с учетом региональных нормативов и требований местных регуляторов, а также обновлять их при изменениях.

Можно ли интегрировать АРКУС с 1С и ГИС ЖКХ?

Да, бесшовная интеграция с 1С:Бухгалтерия, ГИС ЖКХ, ОСЗН и банками. Реестры платежей, показания счетчиков и отчеты передаются автоматически без ручного ввода данных.

Можно ли использовать АРКУС как альтернативу «1С: учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК»?

АРКУС Биллинг реализует полный набор функций для учета и расчета ЖКУ и может использоваться как основная система для расчетов, при этом сохраняется возможность обмена данными с 1С:Бухгалтерия для бухгалтерского учета.

Поддерживает ли АРКУС работу с должниками и претензиями?

Да, система рассчитывает пени по заданным правилам, формирует списки должников и предоставляет инструменты для работы с претензиями, исковыми и судебными делами, включая сводные отчеты по открытым делам и аналитику дебиторки в разрезе домов/подъездов.

Можно ли вести учет затрат по каждому дому?

Система позволяет формировать смету доходов и расходов на содержание и ремонт общего имущества, учитывать выполненные работы и строить отчеты по услугам и работам в разрезе домов и периодов.

Что такое АРКУС CRM и для чего он нужен?

АРКУС CRM — программа для аварийно-диспетчерской службы, которая автоматизирует прием, регистрацию и обработку заявок от жителей, контроль работы исполнителей и анализ качества обслуживания. Время обработки заявок сокращается на 50–70%.

Как принимаются и обрабатываются заявки от жителей?

Заявки могут поступать при личном обращении в УК, по телефону или через мобильное приложение «Квартплата.Онлайн», после чего фиксируются в системе, назначается исполнитель, контролируются сроки выполнения и изменения статусов с возможностью фиксации фото работ «до/после».

Соответствует ли диспетчерская часть требованиям Постановления № 331?

Да, функционал АРКУС CRM реализован с учетом требований Постановления Правительства РФ № 331, регулирующего работу аварийно-диспетчерских служб.

Можно ли вести запись телефонных разговоров по заявкам?

АРКУС CRM поддерживает запись и хранение телефонных разговоров с заявителями и прикрепление записей к соответствующим заявкам для последующего анализа и контроля качества.

Что получают жители в приложении Квартплата.Онлайн?

Личный кабинет для оплаты ЖКУ одной кнопкой, передачи показаний счетчиков, просмотра истории начислений/оплат, подачи заявок и push-уведомлений о долгах. Доступно на iOS и Android.

Можно ли привязать несколько помещений к одному личному кабинету?

В Квартплата.Онлайн можно добавить любое количество помещений и управлять начислениями и оплатой по нескольким объектам из одного личного кабинета.

Как данные из личного кабинета попадают в АРКУС Биллинг?

Переданные показания и информация об оплатах автоматически выгружаются в АРКУС Биллинг в виде реестров, что ускоряет обработку платежей и снижает риск ошибок.

Работает ли АРКУС в моем регионе?

Да, экосистема АРКУС используется в 1200+ УК, ТСЖ и РСО по всей России. Мы работаем со всеми регионами России, дистанционная поддержка и внедрение из любого региона.

Как будет происходить обучение и техподдержка?

Обучение и техподдержка происходят в режиме онлайн с помощью интегрированного в наши продукты сервиса удаленного подключения. Подключившись к вашему компьютеру, специалист проведет обучение, решит поставленные вами задачи и ответит на все возникшие вопросы.

Есть ли ограничения по количеству рабочих мест?

АРКУС не ограничивает количество рабочих мест: использовать систему могут несколько сотрудников разных отделов одновременно в пределах одной организации.