Что такое АРКУС и для чего нужна эта программа?

АРКУС — российская экосистема для управляющих компаний, ТСЖ и РСО, которая автоматизирует расчет ЖКУ, работу диспетчерской и взаимодействие с жителями. 1200+ УК по России сократили время расчетов в 2–4 раза и дебиторку на 55%.

Чем АРКУС отличается от обычных программ для расчета квартплаты?

АРКУС сочетает биллинг, CRM для диспетчерской, личный кабинет жителя, интеграции с ГИС ЖКХ, 1С и банками в одном комплексе, что сокращает время работы в 2–4 раза, уменьшает количество ошибок и позволяет управлять всей информацией в единой системе.

Сколько стоит внедрение АРКУС?

Стартовая стоимость — от 12 000 ₽ за внедрение + от 1 200 ₽/мес. за техническое сопровождение. Цена зависит от обслуживаемой площади и количества лицевых счетов. Окупаемость за 3–6 месяцев за счет экономии 70% времени бухгалтерии.

Что входит в ежемесячную оплату технического сопровождения?

Техническое сопровождение включает обновления в соответствии с законодательством, доработки функционала и техническую поддержку.

Как быстро можно запустить АРКУС в управляющей компании?

Внедрение занимает 3–14 дней: перенос данных из 1С или другой системы, настройка тарифов, интеграция с ГИС ЖКХ, ОСЗН и банками, а также обучение сотрудников. Первый расчет квитанций — уже в первый месяц.

Кто будет заниматься настройкой программы?

Наши специалисты проведут консультации и полную первичную настройку (тарифы, льготы, квитанции, поставщики, интеграция с 1С.Бухгалтерия 8.3) и организуют полноценное обучение — всё это входит в стоимость внедрения.

Можно ли перенести данные из 1С или другой системы учета?

Да, специалисты АРКУС выполняют перенос данных по домам, лицевым счетам, начислениям и показаниям из используемой ранее системы. За 14 лет работы мы перенесли данные более чем 2000 организаций, поэтому процесс давно отработан.

Можно ли протестировать АРКУС перед покупкой?

Да, мы проведем бесплатную онлайн-демонстрацию (15–30 минут): покажем расчет на ваших данных, интеграцию с ГИС ЖКХ/1С и ответим на вопросы. Получите коммерческое предложение с точной стоимостью.

Как АРКУС помогает с расчетом квартплаты?

АРКУС Биллинг рассчитывает начисления по ПП №354, учитывает тарифы, нормативы, льготы, приборы учета и пени. Автоматическая выгрузка в ГИС ЖКХ занимает 20–40 минут вместо 4–8 часов ручной работы.

Можно ли адаптировать настройки под региональные особенности тарифов и льгот?

АРКУС позволяет настраивать тарифы, льготы и шаблоны начислений с учетом региональных нормативов и требований местных регуляторов, а также обновлять их при изменениях.

Можно ли интегрировать АРКУС с 1С и ГИС ЖКХ?

Да, бесшовная интеграция с 1С:Бухгалтерия, ГИС ЖКХ, ОСЗН и банками. Реестры платежей, показания счетчиков и отчеты передаются автоматически без ручного ввода данных.

Можно ли использовать АРКУС как альтернативу «1С: учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК»?

АРКУС Биллинг реализует полный набор функций для учета и расчета ЖКУ и может использоваться как основная система для расчетов, при этом сохраняется возможность обмена данными с 1С:Бухгалтерия для бухгалтерского учета.

Поддерживает ли АРКУС работу с должниками и претензиями?

Да, система рассчитывает пени по заданным правилам, формирует списки должников и предоставляет инструменты для работы с претензиями, исковыми и судебными делами, включая сводные отчеты по открытым делам и аналитику дебиторки в разрезе домов/подъездов.

Можно ли вести учет затрат по каждому дому?

Система позволяет формировать смету доходов и расходов на содержание и ремонт общего имущества, учитывать выполненные работы и строить отчеты по услугам и работам в разрезе домов и периодов.

Что такое АРКУС CRM и для чего он нужен?

АРКУС CRM — программа для аварийно-диспетчерской службы, которая автоматизирует прием, регистрацию и обработку заявок от жителей, контроль работы исполнителей и анализ качества обслуживания. Время обработки заявок сокращается на 50–70%.

Как принимаются и обрабатываются заявки от жителей?

Заявки могут поступать при личном обращении в УК, по телефону или через мобильное приложение «Квартплата.Онлайн», после чего фиксируются в системе, назначается исполнитель, контролируются сроки выполнения и изменения статусов с возможностью фиксации фото работ «до/после».

Соответствует ли диспетчерская часть требованиям Постановления № 331?

Да, функционал АРКУС CRM реализован с учетом требований Постановления Правительства РФ № 331, регулирующего работу аварийно-диспетчерских служб.

Можно ли вести запись телефонных разговоров по заявкам?

АРКУС CRM поддерживает запись и хранение телефонных разговоров с заявителями и прикрепление записей к соответствующим заявкам для последующего анализа и контроля качества.

Что получают жители в приложении Квартплата.Онлайн?

Личный кабинет для оплаты ЖКУ одной кнопкой, передачи показаний счетчиков, просмотра истории начислений/оплат, подачи заявок и push-уведомлений о долгах. Доступно на iOS и Android.

Можно ли привязать несколько помещений к одному личному кабинету?

В Квартплата.Онлайн можно добавить любое количество помещений и управлять начислениями и оплатой по нескольким объектам из одного личного кабинета.

Как данные из личного кабинета попадают в АРКУС Биллинг?

Переданные показания и информация об оплатах автоматически выгружаются в АРКУС Биллинг в виде реестров, что ускоряет обработку платежей и снижает риск ошибок.

Работает ли АРКУС в моем регионе?

Да, экосистема АРКУС используется в 1200+ УК, ТСЖ и РСО по всей России. Мы работаем со всеми регионами России, дистанционная поддержка и внедрение из любого региона.

Как будет происходить обучение и техподдержка?

Обучение и техподдержка происходят в режиме онлайн с помощью интегрированного в наши продукты сервиса удаленного подключения. Подключившись к вашему компьютеру, специалист проведет обучение, решит поставленные вами задачи и ответит на все возникшие вопросы.

Есть ли ограничения по количеству рабочих мест?

АРКУС не ограничивает количество рабочих мест: использовать систему могут несколько сотрудников разных отделов одновременно в пределах одной организации.

Что должно быть на сайте УК или ТСЖ

Сайт УК или ТСЖ должен содержать понятные разделы, раскрытие информации и связь с личным кабинетом. Разбираем структуру.

Автор статьи: Алексей Воронов

Специалист по автоматизации ЖКХ

10/30/2026Время чтения 7 минут

Коротко: Сайт УК ЖКХ — это официальный канал информирования жителей, где размещают документы, контакты, объявления и ссылки на онлайн-сервисы. Минимально работающий сайт закрывает семь ключевых разделов.

Большинство сайтов УК работают как визитная карточка — и этого не хватает для нормального взаимодействия с жителями
Раскрытие информации — не отдельная страница, а системный раздел с документами, тарифами и отчётами
Заявки, показания и оплата должны быть доступны прямо с сайта, а не только по телефону

Жители ищут информацию об управляющей компании в интернете. Если сайта нет или последнее обновление датировано позапрошлым годом, это формирует вопросы — к организации, а не к интернету.

Разбираем, какие разделы нужны на сайте УК или ТСЖ, что в них размещать и как сайт связывают с личным кабинетом и онлайн-сервисами.

Зачем сайт управляющей компании

Сайт УК ЖКХ — это официальный ресурс управляющей организации или ТСЖ, через который жители получают документы, новости, контакты и доступ к онлайн-сервисам.

Большинство сайтов УК созданы по принципу «чтобы был»: главная с фотографией офиса, страница контактов и несколько PDF-документов. Такой сайт не решает задач ни жителей, ни управляющей организации.

Работающий сайт выполняет три функции. Первая: информирует — публикует документы, тарифы, объявления, отчёты. Вторая: снижает нагрузку на диспетчерскую — жители находят ответы на частые вопросы без звонка. Третья: служит входной точкой в личный кабинет, где житель оплачивает ЖКУ, передаёт показания и подаёт заявки.

Какие разделы нужны на сайте

Главная страница

Главная — точка входа. На ней должно быть понятно с первого экрана: кто управляет домами, где офис, как связаться и куда перейти дальше. Достаточно: название и форма организации, краткое описание деятельности, кнопки «Личный кабинет», «Оплатить», «Подать заявку», контактный телефон.

Перегружать главную текстом не нужно. Если житель не понимает с первого взгляда, что это за сайт и что здесь делать, он уходит.

Информация о домах в управлении

Раздел с адресами домов, годом постройки, площадью, базовой технической информацией. Для каждого дома — контактный телефон, режим работы, ответственный диспетчер.

Хорошая практика: отдельная страница на каждый адрес с объявлениями, документами и контактами именно по этому дому. Жители ищут свой дом, а не список из 200 адресов единым массивом.

Документы и раскрытие информации

По требованиям законодательства УК обязана публиковать договоры управления, тарифы, протоколы собраний, годовые отчёты, лицензию, сведения о руководителях. Это не просто полезно — это юридически обязательно.

Чаще всего именно этот раздел устроен хуже всего: один PDF с «отчётом за позапрошлый год» — и больше ничего. Документы должны быть структурированы по типу и дому, с датами и архивом по годам.

Объявления и новости

Объявления — оперативная информация: плановые работы, отключения ресурсов, изменения режима работы, аварии. Новости — менее срочное, но важное: итоги собраний, изменения тарифов, результаты работ.

Объявления должны быть свежими. Последняя запись за два года при сегодняшней дате говорит не о стабильности, а о заброшенности сайта.

Контакты и режим работы

Полный блок: адрес офиса, телефоны диспетчерской и приёмной, email, время работы, ссылки на мессенджеры или домовой чат. Если аварийная диспетчерская работает круглосуточно — это тоже нужно указать явно, а не в сноске.

Заявки, показания и обратная связь

Это раздел, которого чаще всего нет совсем. Между тем именно здесь сайт начинает работать как инструмент. Жители оставляют заявки на ремонт, передают показания счётчиков, задают вопросы.

Форма заявки не должна требовать регистрации. Минимальный набор полей: имя, адрес, суть обращения, контакт для ответа.

Оплата и личный кабинет

Ссылка на оплату ЖКУ и вход в личный кабинет должны быть на каждой странице сайта — в шапке или закреплённой боковой панели. Прятать их в разделе «Прочее» значит терять пользователей, которые пришли именно за этим.

Квартплата.Онлайн интегрируется с сайтом УК как самостоятельный личный кабинет: житель входит по лицевому счёту, видит начисления, оплачивает, передаёт показания и следит за статусом заявок без звонков и очередей.

Что проверить перед запуском или аудитом сайта

На главной странице понятно, кто это и как связаться — без прокрутки вниз
Есть актуальные документы: тарифы текущего года, договор управления, лицензия
Объявления обновляются — последнее не старше 30 дней
Для каждого дома есть отдельная страница или адресный фильтр
Работает форма заявки или обратной связи
Есть прямая ссылка на оплату или вход в личный кабинет
Сайт корректно открывается на смартфоне

Сайт УК или ТСЖ начинает работать, когда на нём есть актуальная информация и конкретные действия для жителя. Визитная карточка с адресом и телефоном — это не сайт управляющей организации, а страница в справочнике. Разница в том, насколько сайт закрывает реальные задачи жителей: найти документ, передать показания, оплатить или подать заявку.

Сайт решает задачу публичного информирования, а Квартплата.Онлайн даёт жителю персональный доступ к начислениям, показаниям, оплате и обращениям. Вместе они закрывают разные сценарии взаимодействия.

Оставьте заявку на бесплатную консультацию — определим, какие функции нужны сайту вашей УК и какие задачи лучше передать личному кабинету.

Частые вопросы

Обязана ли УК иметь официальный сайт?

Да. Жилищное законодательство обязывает управляющие организации раскрывать информацию в интернете. Это можно делать через ГИС ЖКХ, но сайт УК остаётся основным каналом для жителей: объявления, заявки, документы, переход в личный кабинет.

Можно ли заменить сайт страницей в социальных сетях?

Частично. Страница ВКонтакте или в MAX подходит для объявлений и общения с жителями. Но она не закрывает раскрытие информации, документы, приём заявок и оплату — то есть не заменяет полноценный сайт.

Что важнее: дизайн или структура?

Структура. Жители приходят на сайт УК не за эстетикой — за документом, телефоном или формой оплаты. Сайт с правильными разделами и актуальным содержанием работает лучше красивого, но пустого.

Нужно ли делать мобильную версию?

Да. Большинство пользователей открывают сайты со смартфонов. Если сайт плохо работает на телефоне, значительная часть жителей просто не сможет им пользоваться — даже при наличии всех нужных разделов.

Смежные темы

Источники

Жилищный кодекс РФ, ст. 162, 198 — обязанности УК по информированию собственников
ГИС ЖКХ — dom.gosuslugi.ru — государственная система раскрытия информации управляющими организациями
Квартплата.Онлайн — личный кабинет жителя с оплатой, заявками и показаниями

Справочник ЖКХПоделиться статьей