Что такое АРКУС и для чего нужна эта программа?

АРКУС — российская экосистема для управляющих компаний, ТСЖ и РСО, которая автоматизирует расчет ЖКУ, работу диспетчерской и взаимодействие с жителями. 1200+ УК по России сократили время расчетов в 2–4 раза и дебиторку на 55%.

Чем АРКУС отличается от обычных программ для расчета квартплаты?

АРКУС сочетает биллинг, CRM для диспетчерской, личный кабинет жителя, интеграции с ГИС ЖКХ, 1С и банками в одном комплексе, что сокращает время работы в 2–4 раза, уменьшает количество ошибок и позволяет управлять всей информацией в единой системе.

Сколько стоит внедрение АРКУС?

Стартовая стоимость — от 12 000 ₽ за внедрение + от 1 200 ₽/мес. за техническое сопровождение. Цена зависит от обслуживаемой площади и количества лицевых счетов. Окупаемость за 3–6 месяцев за счет экономии 70% времени бухгалтерии.

Что входит в ежемесячную оплату технического сопровождения?

Техническое сопровождение включает обновления в соответствии с законодательством, доработки функционала и техническую поддержку.

Как быстро можно запустить АРКУС в управляющей компании?

Внедрение занимает 3–14 дней: перенос данных из 1С или другой системы, настройка тарифов, интеграция с ГИС ЖКХ, ОСЗН и банками, а также обучение сотрудников. Первый расчет квитанций — уже в первый месяц.

Кто будет заниматься настройкой программы?

Наши специалисты проведут консультации и полную первичную настройку (тарифы, льготы, квитанции, поставщики, интеграция с 1С.Бухгалтерия 8.3) и организуют полноценное обучение — всё это входит в стоимость внедрения.

Можно ли перенести данные из 1С или другой системы учета?

Да, специалисты АРКУС выполняют перенос данных по домам, лицевым счетам, начислениям и показаниям из используемой ранее системы. За 14 лет работы мы перенесли данные более чем 2000 организаций, поэтому процесс давно отработан.

Можно ли протестировать АРКУС перед покупкой?

Да, мы проведем бесплатную онлайн-демонстрацию (15–30 минут): покажем расчет на ваших данных, интеграцию с ГИС ЖКХ/1С и ответим на вопросы. Получите коммерческое предложение с точной стоимостью.

Как АРКУС помогает с расчетом квартплаты?

АРКУС Биллинг рассчитывает начисления по ПП №354, учитывает тарифы, нормативы, льготы, приборы учета и пени. Автоматическая выгрузка в ГИС ЖКХ занимает 20–40 минут вместо 4–8 часов ручной работы.

Можно ли адаптировать настройки под региональные особенности тарифов и льгот?

АРКУС позволяет настраивать тарифы, льготы и шаблоны начислений с учетом региональных нормативов и требований местных регуляторов, а также обновлять их при изменениях.

Можно ли интегрировать АРКУС с 1С и ГИС ЖКХ?

Да, бесшовная интеграция с 1С:Бухгалтерия, ГИС ЖКХ, ОСЗН и банками. Реестры платежей, показания счетчиков и отчеты передаются автоматически без ручного ввода данных.

Можно ли использовать АРКУС как альтернативу «1С: учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК»?

АРКУС Биллинг реализует полный набор функций для учета и расчета ЖКУ и может использоваться как основная система для расчетов, при этом сохраняется возможность обмена данными с 1С:Бухгалтерия для бухгалтерского учета.

Поддерживает ли АРКУС работу с должниками и претензиями?

Да, система рассчитывает пени по заданным правилам, формирует списки должников и предоставляет инструменты для работы с претензиями, исковыми и судебными делами, включая сводные отчеты по открытым делам и аналитику дебиторки в разрезе домов/подъездов.

Можно ли вести учет затрат по каждому дому?

Система позволяет формировать смету доходов и расходов на содержание и ремонт общего имущества, учитывать выполненные работы и строить отчеты по услугам и работам в разрезе домов и периодов.

Что такое АРКУС CRM и для чего он нужен?

АРКУС CRM — программа для аварийно-диспетчерской службы, которая автоматизирует прием, регистрацию и обработку заявок от жителей, контроль работы исполнителей и анализ качества обслуживания. Время обработки заявок сокращается на 50–70%.

Как принимаются и обрабатываются заявки от жителей?

Заявки могут поступать при личном обращении в УК, по телефону или через мобильное приложение «Квартплата.Онлайн», после чего фиксируются в системе, назначается исполнитель, контролируются сроки выполнения и изменения статусов с возможностью фиксации фото работ «до/после».

Соответствует ли диспетчерская часть требованиям Постановления № 331?

Да, функционал АРКУС CRM реализован с учетом требований Постановления Правительства РФ № 331, регулирующего работу аварийно-диспетчерских служб.

Можно ли вести запись телефонных разговоров по заявкам?

АРКУС CRM поддерживает запись и хранение телефонных разговоров с заявителями и прикрепление записей к соответствующим заявкам для последующего анализа и контроля качества.

Что получают жители в приложении Квартплата.Онлайн?

Личный кабинет для оплаты ЖКУ одной кнопкой, передачи показаний счетчиков, просмотра истории начислений/оплат, подачи заявок и push-уведомлений о долгах. Доступно на iOS и Android.

Можно ли привязать несколько помещений к одному личному кабинету?

В Квартплата.Онлайн можно добавить любое количество помещений и управлять начислениями и оплатой по нескольким объектам из одного личного кабинета.

Как данные из личного кабинета попадают в АРКУС Биллинг?

Переданные показания и информация об оплатах автоматически выгружаются в АРКУС Биллинг в виде реестров, что ускоряет обработку платежей и снижает риск ошибок.

Работает ли АРКУС в моем регионе?

Да, экосистема АРКУС используется в 1200+ УК, ТСЖ и РСО по всей России. Мы работаем со всеми регионами России, дистанционная поддержка и внедрение из любого региона.

Как будет происходить обучение и техподдержка?

Обучение и техподдержка происходят в режиме онлайн с помощью интегрированного в наши продукты сервиса удаленного подключения. Подключившись к вашему компьютеру, специалист проведет обучение, решит поставленные вами задачи и ответит на все возникшие вопросы.

Есть ли ограничения по количеству рабочих мест?

АРКУС не ограничивает количество рабочих мест: использовать систему могут несколько сотрудников разных отделов одновременно в пределах одной организации.

Как онлайн-оплата влияет на собираемость платежей

Собираемость растёт не от кнопки оплаты, а от удобного сценария для жителя. В статье — как онлайн-оплата влияет на платежи.

Автор статьи: Алексей Воронов

Специалист по автоматизации ЖКХ

9/22/2026Время чтения 7 минут

Коротко: Онлайн-оплата повышает собираемость платежей за ЖКУ, потому что снижает барьеры, из-за которых жители откладывают оплату: неудобный способ, незнание суммы, забывчивость. Работает сильнее в паре с уведомлениями.

Большинство неплатежей — не принципиальный отказ, а отложенная оплата из-за неудобства
Онлайн-оплата снижает путь от намерения заплатить до самого платежа
Уведомление со ссылкой на оплату работает эффективнее, чем каждый инструмент по отдельности

Собираемость платежей за ЖКУ редко падает из-за того, что жители принципиально отказываются платить. Чаще причина в другом: неудобный способ оплаты, квитанция не дошла, забыли. Платёж не случился не потому, что нет денег, а потому, что есть лишние шаги.

Разбираем, какие конкретные барьеры снимает онлайн-оплата и почему она работает лучше, когда встроена в уведомления и личный кабинет жителя.

Что такое собираемость платежей и от чего она зависит

Собираемость платежей ЖКХ — доля начисленных сумм, которую управляющая компания фактически получила в расчётном периоде. Показатель в 95% означает, что из каждых 100 рублей начислений собрано 95.

На собираемость влияют три фактора: готовность жителя платить, знание суммы к оплате и наличие удобного способа заплатить. С первым сложно работать инструментально. Со вторым и третьим работать можно, и именно здесь онлайн-оплата даёт результат.

Какие барьеры снимает онлайн-оплата

Каждый из барьеров ниже — отдельный шаг между желанием заплатить и самим платежом. Онлайн-оплата убирает или сокращает каждый из них.

Неудобный способ оплаты

Касса в рабочее время, банк с очередью, реквизиты надо искать — всё это откладывает платёж. Оплата через личный кабинет или мобильное приложение занимает минуту и доступна в любое время. Чем короче путь от намерения до платежа, тем выше вероятность, что он случится сегодня, а не «потом».

Неизвестна сумма к оплате

Если житель не знает, сколько именно он должен, платёж откладывается. Квитанция могла не дойти, прийти позже срока или потеряться. Личный кабинет с актуальными начислениями решает это: сумма всегда доступна онлайн, с детализацией по услугам и периодам. Не нужно звонить в управляющую компанию.

Забывчивость

Квитанция пришла, отложили на потом, и про неё забыли. Уведомление в нужный момент, по SMS, email или через push-сообщение, напоминает о сроке. Если в уведомлении есть ссылка для оплаты, переход от напоминания к платежу занимает несколько секунд. Напоминание без ссылки работает хуже: жителю нужно отдельно открыть приложение или сайт.

Непонятная задолженность

Жители с накопившимся долгом нередко не знают точной суммы и не торопятся разбираться. Личный кабинет показывает долг с разбивкой по периодам и позволяет погасить его сразу, полностью или частично. Это снижает барьер для тех, кто хотел бы рассчитаться, но откладывал из-за неясности.

Барьер	Как мешает оплате	Что даёт онлайн-оплата
Неудобный способ	Требует похода в банк в рабочее время	Оплата за минуту в любое время
Неизвестна сумма	Квитанция не дошла или потерялась	Актуальные начисления в личном кабинете
Забывчивость	Платёж откладывается и пропускается	Уведомление со ссылкой на оплату
Непонятная задолженность	Непонятно, сколько именно и за что	Детализация долга с кнопкой погашения

Как связка уведомлений и оплаты работает эффективнее

Онлайн-оплата по отдельности работает слабее, чем в паре с уведомлениями. Напоминание привлекает внимание в нужный момент, а встроенная ссылка сводит путь к платежу к минимуму. Без уведомления даже удобный личный кабинет открывают реже, чем могли бы.

Обратная ситуация тоже не идеальна: уведомление отправили, но оплатить из него нельзя: жителю нужно отдельно заходить на сайт или искать реквизиты. Часть людей на этом шаге теряется.

Часть управляющих компаний использует Квартплата.Онлайн: личный кабинет жителя объединяет историю начислений, текущий долг, онлайн-оплату и уведомления в одном интерфейсе. Житель видит сумму и оплачивает, не переключаясь между приложениями.

Результат от онлайн-оплаты зависит от того, насколько удобен и заметен этот канал для жителей. Простой интерфейс плюс регулярные напоминания дают ощутимый эффект даже без изменения политики работы с должниками. Если онлайн-оплата скрыта за несколькими шагами регистрации, а уведомления не настроены, её влияние на собираемость будет минимальным.

Квартплата.Онлайн показывает жителю актуальные начисления и задолженность и позволяет сразу перейти к оплате. Информация о платеже передаётся в АРКУС Биллинг для учёта по лицевому счёту.

Оставьте заявку на бесплатную консультацию — разберём, как организовать онлайн-оплату ЖКУ с учётом темы «Как онлайн-оплата влияет на собираемость платежей» и процессов вашей организации.

Частые вопросы

Как онлайн-оплата влияет на собираемость платежей ЖКХ?

Онлайн-оплата снижает барьеры, из-за которых жители откладывают платёж: неудобный способ оплаты, неизвестная сумма, забывчивость. Чем короче путь от напоминания до платежа, тем выше вероятность, что оплата поступит в срок.

Достаточно ли просто добавить кнопку оплаты на сайт?

Нет. Кнопка оплаты без связки с актуальными начислениями и уведомлениями работает слабо. Житель должен знать, что пришла квитанция, видеть точную сумму и иметь возможность оплатить в один-два клика. Только тогда удобство влияет на собираемость.

Как уведомления помогают повысить собираемость?

Уведомление напоминает о платеже в нужный момент. Если в нём есть ссылка на оплату, жителю не нужно отдельно заходить в личный кабинет: он оплачивает сразу. Это особенно важно для тех, кто платит регулярно, но забывает из-за занятости.

Нужен ли отдельный личный кабинет жителя для повышения собираемости?

Личный кабинет — не обязательное условие, но существенно усиливает эффект. Без него жителю нужно каждый раз искать реквизиты и сумму самостоятельно. Личный кабинет даёт доступ к истории начислений, текущему долгу и оплате в одном месте — и снижает барьер, и повышает прозрачность для жителей.

Смежные темы

Разобраться глубже

Как увеличить собираемость платежей за ЖКУ: решение для управляющих компаний

Источники

Жилищный кодекс РФ, статьи 153–155 — обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги
Постановление Правительства РФ № 354 — правила предоставления коммунальных услуг и порядок расчётов
аркус.рф — Квартплата.Онлайн: личный кабинет жителя с онлайн-оплатой и уведомлениями

Читать экспертные статьи для УКПоделиться статьей