Что такое АРКУС и для чего нужна эта программа?

АРКУС — российская экосистема для управляющих компаний, ТСЖ и РСО, которая автоматизирует расчет ЖКУ, работу диспетчерской и взаимодействие с жителями. 1200+ УК по России сократили время расчетов в 2–4 раза и дебиторку на 55%.

Чем АРКУС отличается от обычных программ для расчета квартплаты?

АРКУС сочетает биллинг, CRM для диспетчерской, личный кабинет жителя, интеграции с ГИС ЖКХ, 1С и банками в одном комплексе, что сокращает время работы в 2–4 раза, уменьшает количество ошибок и позволяет управлять всей информацией в единой системе.

Сколько стоит внедрение АРКУС?

Стартовая стоимость — от 12 000 ₽ за внедрение + от 1 200 ₽/мес. за техническое сопровождение. Цена зависит от обслуживаемой площади и количества лицевых счетов. Окупаемость за 3–6 месяцев за счет экономии 70% времени бухгалтерии.

Что входит в ежемесячную оплату технического сопровождения?

Техническое сопровождение включает обновления в соответствии с законодательством, доработки функционала и техническую поддержку.

Как быстро можно запустить АРКУС в управляющей компании?

Внедрение занимает 3–14 дней: перенос данных из 1С или другой системы, настройка тарифов, интеграция с ГИС ЖКХ, ОСЗН и банками, а также обучение сотрудников. Первый расчет квитанций — уже в первый месяц.

Кто будет заниматься настройкой программы?

Наши специалисты проведут консультации и полную первичную настройку (тарифы, льготы, квитанции, поставщики, интеграция с 1С.Бухгалтерия 8.3) и организуют полноценное обучение — всё это входит в стоимость внедрения.

Можно ли перенести данные из 1С или другой системы учета?

Да, специалисты АРКУС выполняют перенос данных по домам, лицевым счетам, начислениям и показаниям из используемой ранее системы. За 14 лет работы мы перенесли данные более чем 2000 организаций, поэтому процесс давно отработан.

Можно ли протестировать АРКУС перед покупкой?

Да, мы проведем бесплатную онлайн-демонстрацию (15–30 минут): покажем расчет на ваших данных, интеграцию с ГИС ЖКХ/1С и ответим на вопросы. Получите коммерческое предложение с точной стоимостью.

Как АРКУС помогает с расчетом квартплаты?

АРКУС Биллинг рассчитывает начисления по ПП №354, учитывает тарифы, нормативы, льготы, приборы учета и пени. Автоматическая выгрузка в ГИС ЖКХ занимает 20–40 минут вместо 4–8 часов ручной работы.

Можно ли адаптировать настройки под региональные особенности тарифов и льгот?

АРКУС позволяет настраивать тарифы, льготы и шаблоны начислений с учетом региональных нормативов и требований местных регуляторов, а также обновлять их при изменениях.

Можно ли интегрировать АРКУС с 1С и ГИС ЖКХ?

Да, бесшовная интеграция с 1С:Бухгалтерия, ГИС ЖКХ, ОСЗН и банками. Реестры платежей, показания счетчиков и отчеты передаются автоматически без ручного ввода данных.

Можно ли использовать АРКУС как альтернативу «1С: учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК»?

АРКУС Биллинг реализует полный набор функций для учета и расчета ЖКУ и может использоваться как основная система для расчетов, при этом сохраняется возможность обмена данными с 1С:Бухгалтерия для бухгалтерского учета.

Поддерживает ли АРКУС работу с должниками и претензиями?

Да, система рассчитывает пени по заданным правилам, формирует списки должников и предоставляет инструменты для работы с претензиями, исковыми и судебными делами, включая сводные отчеты по открытым делам и аналитику дебиторки в разрезе домов/подъездов.

Можно ли вести учет затрат по каждому дому?

Система позволяет формировать смету доходов и расходов на содержание и ремонт общего имущества, учитывать выполненные работы и строить отчеты по услугам и работам в разрезе домов и периодов.

Что такое АРКУС CRM и для чего он нужен?

АРКУС CRM — программа для аварийно-диспетчерской службы, которая автоматизирует прием, регистрацию и обработку заявок от жителей, контроль работы исполнителей и анализ качества обслуживания. Время обработки заявок сокращается на 50–70%.

Как принимаются и обрабатываются заявки от жителей?

Заявки могут поступать при личном обращении в УК, по телефону или через мобильное приложение «Квартплата.Онлайн», после чего фиксируются в системе, назначается исполнитель, контролируются сроки выполнения и изменения статусов с возможностью фиксации фото работ «до/после».

Соответствует ли диспетчерская часть требованиям Постановления № 331?

Да, функционал АРКУС CRM реализован с учетом требований Постановления Правительства РФ № 331, регулирующего работу аварийно-диспетчерских служб.

Можно ли вести запись телефонных разговоров по заявкам?

АРКУС CRM поддерживает запись и хранение телефонных разговоров с заявителями и прикрепление записей к соответствующим заявкам для последующего анализа и контроля качества.

Что получают жители в приложении Квартплата.Онлайн?

Личный кабинет для оплаты ЖКУ одной кнопкой, передачи показаний счетчиков, просмотра истории начислений/оплат, подачи заявок и push-уведомлений о долгах. Доступно на iOS и Android.

Можно ли привязать несколько помещений к одному личному кабинету?

В Квартплата.Онлайн можно добавить любое количество помещений и управлять начислениями и оплатой по нескольким объектам из одного личного кабинета.

Как данные из личного кабинета попадают в АРКУС Биллинг?

Переданные показания и информация об оплатах автоматически выгружаются в АРКУС Биллинг в виде реестров, что ускоряет обработку платежей и снижает риск ошибок.

Работает ли АРКУС в моем регионе?

Да, экосистема АРКУС используется в 1200+ УК, ТСЖ и РСО по всей России. Мы работаем со всеми регионами России, дистанционная поддержка и внедрение из любого региона.

Как будет происходить обучение и техподдержка?

Обучение и техподдержка происходят в режиме онлайн с помощью интегрированного в наши продукты сервиса удаленного подключения. Подключившись к вашему компьютеру, специалист проведет обучение, решит поставленные вами задачи и ответит на все возникшие вопросы.

Есть ли ограничения по количеству рабочих мест?

АРКУС не ограничивает количество рабочих мест: использовать систему могут несколько сотрудников разных отделов одновременно в пределах одной организации.

Личный кабинет жителя или мобильное приложение: что выбрать УК

Что выбрать УК: веб-кабинет, приложение или оба канала? Разбираем плюсы, ограничения и сценарии использования.

Автор статьи: Алексей Воронов

Специалист по автоматизации ЖКХ

9/19/2026Время чтения 8 минут

Коротко: Личный кабинет в браузере и мобильное приложение закрывают одни и те же задачи жителя: оплату, показания, заявки, но отличаются по доступности, стоимости для УК и push-уведомлениям. Большинству управляющих компаний подходит сервис, который работает в обоих форматах одновременно.

Веб-кабинет открывается по ссылке без установки, приложение нужно скачать из магазина
Push-уведомления о начислениях, авариях и статусах заявок работают только в приложении
Отдельная разработка мобильного приложения обходится УК дороже, чем подключение веб-кабинета
Часть жителей привычнее работает в браузере, а часть пользуется только приложениями на смартфоне
Сервис, который доступен и как кабинет, и как приложение, снимает вопрос выбора

Управляющая компания, которая запускает цифровой сервис для жителей, выбирает между личным кабинетом в браузере, мобильным приложением и их сочетанием. От этого решения зависит, сколько жителей перейдут на онлайн-оплату, передачу показаний и заявки, и сколько обращений останется на диспетчере и бухгалтерии.

Разбираем, чем отличаются личный кабинет жителя и мобильное приложение ЖКХ, по каким параметрам их сравнивать и в каких случаях управляющей компании нужны оба канала одновременно.

Чем личный кабинет отличается от мобильного приложения

Личный кабинет жителя — веб-сервис: страница, которая открывается в браузере по ссылке с сайта УК, из квитанции или сообщения, без установки на телефон или компьютер. Мобильное приложение ЖКХ — отдельная программа для смартфона, которую житель устанавливает из RuStore, App Store или Google Play.

По набору функций для жителя разница минимальна. И в кабинете, и в приложении доступны начисления, оплата, передача показаний счётчиков, заявки в управляющую компанию и история обращений: полный список разбираем в статье «Функции личного кабинета собственника». Различия начинаются на уровне технологий доступа: приложение хранит данные на устройстве, поддерживает вход по биометрии и присылает push-уведомления, а веб-кабинет ограничен возможностями браузера.

Для управляющей компании разница ощутимее. Подключение веб-кабинета почти всегда быстрее и дешевле: УК получает готовую ссылку и размещает её на сайте или в квитанции. Собственное мобильное приложение требует разработки под Android и iOS, публикации в магазинах приложений и регулярных доработок из-за обновлений операционных систем.

По каким критериям сравнивать кабинет и приложение

При выборе формата для жителей управляющей компании стоит оценить пять параметров: доступность, push-уведомления, стоимость, привычки жителей и поддержку.

Доступность для жителей

Веб-кабинет открывается по прямой ссылке: с сайта УК, из квитанции, из сообщения в мессенджере. Житель не тратит время на поиск приложения в магазине и не откладывает регистрацию из-за нехватки места на телефоне. Мобильному приложению нужен дополнительный шаг: скачать и установить. Зато потом доступ к сервису остаётся в один тап с главного экрана.

Push-уведомления

Push-уведомления о новых начислениях, сроке оплаты, статусе заявки или аварии в доме работают только в мобильном приложении. Веб-кабинет может оповещать жителей по СМС или email, но это отдельные каналы с дополнительной стоимостью за каждое сообщение. Для УК, которая хочет напоминать о платежах и снижать просрочки, push-уведомления — заметное преимущество приложения.

Стоимость внедрения и поддержки

Подключение веб-личного кабинета обычно входит в тариф сервиса для жителей: УК получает ссылку и встраивает её на сайт без дополнительной разработки. Собственное мобильное приложение — отдельный бюджет: разработка под две платформы, публикация в магазинах, доработки при каждом обновлении iOS и Android. Поэтому большинство УК не разрабатывают приложение с нуля, а подключаются к готовому сервису, который работает и как веб-кабинет, и как мобильное приложение, например, к Квартплата.Онлайн.

Привычки жителей

Часть собственников, особенно старшего возраста, привычнее открывает ссылку в браузере или сохраняет её в закладках, чем устанавливает новое приложение. Другая часть жителей пользуется смартфоном как основным устройством и охотнее работает в приложениях, так же как привыкла в банке или у оператора связи. В доме с разной демографией редко получается полагаться на один канал: выбор зависит от того, кто из жителей реально оплачивает ЖКУ и передаёт показания.

Поддержка и обновления

Обновления веб-кабинета жители не замечают: новая версия появляется сама при следующем открытии страницы. С мобильным приложением иначе: его нужно обновить вручную из магазина, и часть функций может работать со старой версией, если житель этого не сделал. Для УК это дополнительная нагрузка на поддержку: часть обращений будет связана не с сервисом, а с тем, что у жителя установлена устаревшая версия приложения.

Критерий	Личный кабинет (веб)	Мобильное приложение	Сервис в обоих форматах
Доступ без установки	Да, по ссылке	Нет, нужна загрузка из магазина	Да, плюс приложение по желанию
Push-уведомления	Нет, только СМС/email	Да	Да
Стоимость внедрения для УК	Низкая, подключение к готовому сервису	Высокая при собственной разработке	Входит в тариф сервиса
Подходит жителям старшего возраста	Да	Не всегда	Да
Обновления	Автоматические	Требуют действия жителя	Автоматические для веб-версии

Когда УК нужны оба канала

Сочетание личного кабинета и мобильного приложения нужно управляющей компании, если выполняется хотя бы часть условий из списка:

В доме живут жители разных возрастов: от студентов до пенсионеров.
УК хочет снижать просрочки оплаты с помощью push-напоминаний о начислениях.
Часть жителей уже сообщала, что не готова устанавливать новое приложение.
УК планирует оповещать жителей об авариях и отключениях в реальном времени.
Команда УК не готова поддерживать два разных интерфейса и две отдельные базы пользователей.

Если совпадает хотя бы два-три пункта, отдельный выбор между кабинетом и приложением теряет смысл: жителям нужен один сервис, доступный в обоих форматах.

Спор «кабинет или приложение» для большинства УК решается выбором сервиса, который закрывает оба формата без отдельной разработки и без разделения жителей на два лагеря. Дальше остаётся подключить нужные функции: оплату, показания, заявки и уведомления, а после вести жителей к тому каналу, который им удобнее.

Квартплата.Онлайн даёт жителям доступ к одним данным и функциям через веб-интерфейс и мобильный формат. УК не приходится поддерживать два независимых сервиса и синхронизировать информацию между ними.

Оставьте заявку на бесплатную консультацию — разберём, какие каналы доступа подходят жителям вашей организации.

Частые вопросы

Что выбрать небольшой УК: личный кабинет или мобильное приложение?

Для начала достаточно веб-личного кабинета: он дешевле и быстрее подключить, а жителям не нужно ничего устанавливать. Мобильное приложение можно добавить позже, если часть жителей попросит push-уведомления или более привычный интерфейс на телефоне.

Можно ли обойтись только мобильным приложением без веб-версии?

Можно, но часть жителей не будет его устанавливать, особенно те, кто пользуется смартфоном редко или экономит память устройства. Без веб-версии такие жители останутся без доступа к оплате и показаниям онлайн и продолжат звонить в УК.

Нужно ли управляющей компании разрабатывать собственное мобильное приложение?

В большинстве случаев нет. Разработка отдельного приложения требует бюджета на две платформы, публикацию в магазинах и постоянную поддержку. Дешевле и быстрее подключиться к готовому сервису для жителей, который уже работает как веб-кабинет и как мобильное приложение.

Можно ли использовать и личный кабинет, и мобильное приложение одновременно для одного жителя?

Да. Один и тот же лицевой счёт обычно доступен и через браузер, и через приложение: житель может, например, передавать показания с телефона, а смотреть историю начислений с компьютера.

Смежные темы

Источники

Квартплата.Онлайн — личный кабинет и мобильное приложение для жителей — сервис для УК и ТСЖ с доступом через браузер и приложение
Жилищный кодекс Российской Федерации — правовая основа взаимодействия УК с собственниками помещений

Читать экспертные статьи для УКПоделиться статьей