Что такое АРКУС и для чего нужна эта программа?

АРКУС — российская экосистема для управляющих компаний, ТСЖ и РСО, которая автоматизирует расчет ЖКУ, работу диспетчерской и взаимодействие с жителями. 1200+ УК по России сократили время расчетов в 2–4 раза и дебиторку на 55%.

Чем АРКУС отличается от обычных программ для расчета квартплаты?

АРКУС сочетает биллинг, CRM для диспетчерской, личный кабинет жителя, интеграции с ГИС ЖКХ, 1С и банками в одном комплексе, что сокращает время работы в 2–4 раза, уменьшает количество ошибок и позволяет управлять всей информацией в единой системе.

Сколько стоит внедрение АРКУС?

Стартовая стоимость — от 12 000 ₽ за внедрение + от 1 200 ₽/мес. за техническое сопровождение. Цена зависит от обслуживаемой площади и количества лицевых счетов. Окупаемость за 3–6 месяцев за счет экономии 70% времени бухгалтерии.

Что входит в ежемесячную оплату технического сопровождения?

Техническое сопровождение включает обновления в соответствии с законодательством, доработки функционала и техническую поддержку.

Как быстро можно запустить АРКУС в управляющей компании?

Внедрение занимает 3–14 дней: перенос данных из 1С или другой системы, настройка тарифов, интеграция с ГИС ЖКХ, ОСЗН и банками, а также обучение сотрудников. Первый расчет квитанций — уже в первый месяц.

Кто будет заниматься настройкой программы?

Наши специалисты проведут консультации и полную первичную настройку (тарифы, льготы, квитанции, поставщики, интеграция с 1С.Бухгалтерия 8.3) и организуют полноценное обучение — всё это входит в стоимость внедрения.

Можно ли перенести данные из 1С или другой системы учета?

Да, специалисты АРКУС выполняют перенос данных по домам, лицевым счетам, начислениям и показаниям из используемой ранее системы. За 14 лет работы мы перенесли данные более чем 2000 организаций, поэтому процесс давно отработан.

Можно ли протестировать АРКУС перед покупкой?

Да, мы проведем бесплатную онлайн-демонстрацию (15–30 минут): покажем расчет на ваших данных, интеграцию с ГИС ЖКХ/1С и ответим на вопросы. Получите коммерческое предложение с точной стоимостью.

Как АРКУС помогает с расчетом квартплаты?

АРКУС Биллинг рассчитывает начисления по ПП №354, учитывает тарифы, нормативы, льготы, приборы учета и пени. Автоматическая выгрузка в ГИС ЖКХ занимает 20–40 минут вместо 4–8 часов ручной работы.

Можно ли адаптировать настройки под региональные особенности тарифов и льгот?

АРКУС позволяет настраивать тарифы, льготы и шаблоны начислений с учетом региональных нормативов и требований местных регуляторов, а также обновлять их при изменениях.

Можно ли интегрировать АРКУС с 1С и ГИС ЖКХ?

Да, бесшовная интеграция с 1С:Бухгалтерия, ГИС ЖКХ, ОСЗН и банками. Реестры платежей, показания счетчиков и отчеты передаются автоматически без ручного ввода данных.

Можно ли использовать АРКУС как альтернативу «1С: учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК»?

АРКУС Биллинг реализует полный набор функций для учета и расчета ЖКУ и может использоваться как основная система для расчетов, при этом сохраняется возможность обмена данными с 1С:Бухгалтерия для бухгалтерского учета.

Поддерживает ли АРКУС работу с должниками и претензиями?

Да, система рассчитывает пени по заданным правилам, формирует списки должников и предоставляет инструменты для работы с претензиями, исковыми и судебными делами, включая сводные отчеты по открытым делам и аналитику дебиторки в разрезе домов/подъездов.

Можно ли вести учет затрат по каждому дому?

Система позволяет формировать смету доходов и расходов на содержание и ремонт общего имущества, учитывать выполненные работы и строить отчеты по услугам и работам в разрезе домов и периодов.

Что такое АРКУС CRM и для чего он нужен?

АРКУС CRM — программа для аварийно-диспетчерской службы, которая автоматизирует прием, регистрацию и обработку заявок от жителей, контроль работы исполнителей и анализ качества обслуживания. Время обработки заявок сокращается на 50–70%.

Как принимаются и обрабатываются заявки от жителей?

Заявки могут поступать при личном обращении в УК, по телефону или через мобильное приложение «Квартплата.Онлайн», после чего фиксируются в системе, назначается исполнитель, контролируются сроки выполнения и изменения статусов с возможностью фиксации фото работ «до/после».

Соответствует ли диспетчерская часть требованиям Постановления № 331?

Да, функционал АРКУС CRM реализован с учетом требований Постановления Правительства РФ № 331, регулирующего работу аварийно-диспетчерских служб.

Можно ли вести запись телефонных разговоров по заявкам?

АРКУС CRM поддерживает запись и хранение телефонных разговоров с заявителями и прикрепление записей к соответствующим заявкам для последующего анализа и контроля качества.

Что получают жители в приложении Квартплата.Онлайн?

Личный кабинет для оплаты ЖКУ одной кнопкой, передачи показаний счетчиков, просмотра истории начислений/оплат, подачи заявок и push-уведомлений о долгах. Доступно на iOS и Android.

Можно ли привязать несколько помещений к одному личному кабинету?

В Квартплата.Онлайн можно добавить любое количество помещений и управлять начислениями и оплатой по нескольким объектам из одного личного кабинета.

Как данные из личного кабинета попадают в АРКУС Биллинг?

Переданные показания и информация об оплатах автоматически выгружаются в АРКУС Биллинг в виде реестров, что ускоряет обработку платежей и снижает риск ошибок.

Работает ли АРКУС в моем регионе?

Да, экосистема АРКУС используется в 1200+ УК, ТСЖ и РСО по всей России. Мы работаем со всеми регионами России, дистанционная поддержка и внедрение из любого региона.

Как будет происходить обучение и техподдержка?

Обучение и техподдержка происходят в режиме онлайн с помощью интегрированного в наши продукты сервиса удаленного подключения. Подключившись к вашему компьютеру, специалист проведет обучение, решит поставленные вами задачи и ответит на все возникшие вопросы.

Есть ли ограничения по количеству рабочих мест?

АРКУС не ограничивает количество рабочих мест: использовать систему могут несколько сотрудников разных отделов одновременно в пределах одной организации.

Как жители передают показания через личный кабинет

Передача показаний в личном кабинете должна быть простой: выбрать счётчик, ввести значение и увидеть историю. Разбираем процесс.

Автор статьи: Алексей Воронов

Специалист по автоматизации ЖКХ

9/22/2026Время чтения 7 минут

Коротко: Передача показаний счётчиков в личном кабинете — это самостоятельный ввод показаний воды, газа или электричества жителем через веб-сервис или приложение. Данные сразу попадают в систему начислений без ручного переноса и телефонных звонков.

Показания можно передать в любое время: не нужно ждать обхода контролёра или дозваниваться до диспетчера
Система проверяет значение при вводе: не примет показание ниже предыдущего и предупредит о резком росте потребления
История показаний хранится в кабинете — житель видит, что и когда передавал

Звонки в УК или ТСЖ с показаниями счётчиков — один из самых частых источников нагрузки на диспетчеров и расчётчиков. Сотрудник принимает звонок, вносит данные вручную, при этом часть жителей всё равно забывает позвонить или путает цифры.

Личный кабинет переводит эту операцию в режим самообслуживания: житель передаёт данные сам, в удобное время, и сразу видит, что показание принято.

Что такое передача показаний в личном кабинете

Передача показаний счётчиков — это ввод текущих значений приборов учёта жителем через цифровой сервис с последующей автоматической передачей данных в расчётную систему. Вместо звонка в УК или визита в офис житель открывает кабинет, видит свои счётчики и вводит показания.

Для управляющей компании и ТСЖ это означает, что данные поступают напрямую из источника — без промежуточного ручного ввода. Расчётчику не нужно переносить показания из тетради или журнала звонков.

Как работает процесс шаг за шагом

Выбор счётчика и расчётный период

В кабинете отображаются все счётчики, привязанные к лицевому счёту: холодная и горячая вода, электричество, газ. Рядом с каждым видна дата последнего показания и предыдущее значение.

Система показывает, открыт ли текущий период приёма показаний. В большинстве УК и ТСЖ показания принимают в определённые дни месяца — например, с 15 по 25-е. Если период закрыт, кнопка ввода недоступна, и житель видит об этом явное сообщение.

Ввод значения и автоматическая проверка

Житель вводит текущее показание в поле. Система немедленно проверяет значение по двум параметрам.

Первый — показание не должно быть ниже предыдущего: счётчик не крутится назад. Если житель ошибся, система не примет данные и попросит проверить цифры.

Второй — проверка на аномальный рост. Если показание резко превышает среднее потребление за предыдущие периоды, система предупредит об этом. Жителю предложат подтвердить значение или скорректировать его. Это снижает число случайных ошибок — когда вместо «143» вводят «1430».

После успешного ввода система показывает подтверждение: показание принято, дата и время зафиксированы.

История показаний

В разделе счётчиков хранится полная история: все переданные показания с датой и временем, расчётное потребление за каждый период. Житель видит, как менялось потребление от месяца к месяцу, и может самостоятельно перепроверить данные, если в квитанции что-то кажется неверным.

История также помогает при спорных ситуациях: дата и значение переданного показания зафиксированы, оба видят одно и то же: и жилец, и расчётчик.

Как данные попадают в начисления

Это ключевой момент для управляющей компании или ТСЖ. Когда показание введено в кабинете, оно автоматически передаётся в расчётную систему — без ручного переноса. Расчётчик видит данные в системе сразу или на следующий день, в зависимости от настроек интеграции.

При расчёте квартплаты за текущий период система использует переданное показание. Если жилец не передал показание в срок, начисление производится по нормативу или среднему потреблению — в зависимости от правил организации.

Что происходит, если показание не передано

Таблица описывает, как система расчёта ЖКУ реагирует на разные сценарии передачи показаний индивидуальных приборов учёта (ИПУ): своевременная передача, просрочка, истёкший срок поверки и некорректные значения.

Ситуация	Что происходит при расчёте
Показание передано вовремя	Расчёт по фактическому потреблению
Показание не передано в срок	Расчёт по нормативу или среднемесячному потреблению
Счётчик не прошёл поверку	Начисление без учёта прибора учёта — по нормативу
Передано некорректное значение	Система отклоняет ввод или запрашивает подтверждение

Правила расчёта при отсутствии показаний определяются Постановлением Правительства № 354. Большинство УК применяют среднемесячное потребление за 3–6 последних периодов.

Квартплата.Онлайн включает функцию приёма показаний через личный кабинет и мобильное приложение: жители вводят данные самостоятельно, показания автоматически попадают в АРКУС Биллинг для расчёта. Период приёма настраивается администратором организации.

Для жителей, которые не пользуются личным кабинетом, каналы приёма показаний остаются прежними: звонок или визит. Важно не закрывать старые каналы резко: часть жильцов переходит на онлайн постепенно. Хорошая практика: при каждом напоминании о показаниях добавлять ссылку на кабинет с коротким объяснением, как передать данные онлайн.

В Квартплата.Онлайн житель вводит показание по своему прибору учёта, видит предыдущие значения и получает результат проверки. Принятые данные поступают в связанный расчётный контур без ручного переноса.

Оставьте заявку на бесплатную консультацию — разберём, как организовать онлайн-приём показаний в вашей УК или ТСЖ.

Частые вопросы

До какого числа нужно передавать показания?

Период приёма показаний устанавливает управляющая организация — как правило, это несколько дней в середине или конце месяца. Конкретные даты указаны в квитанции или на сайте УК. В личном кабинете кнопка ввода показаний активна только в период приёма.

Что если я ввёл неверное показание?

Если ввод ещё не подтверждён — исправьте значение до отправки. Если показание уже принято — обратитесь в УК или ТСЖ: расчётчик скорректирует данные вручную. В истории показаний будет видна дата и время передачи.

Все ли счётчики можно передавать через кабинет?

Зависит от настроек организации. Как правило, через кабинет принимают показания холодной и горячей воды, электричества, газа — по тем счётчикам, которые привязаны к лицевому счёту. Если какого-то счётчика нет в кабинете — обратитесь в управляющую организацию, чтобы его добавили.

Нужно ли после ввода что-то подтверждать дополнительно?

Нет. После успешного ввода система отображает подтверждение и фиксирует данные. Звонить для проверки не нужно. Переданное показание появится в истории и будет использовано при расчёте за текущий период.

Смежные темы

Источники