Что такое АРКУС и для чего нужна эта программа?

АРКУС — российская экосистема для управляющих компаний, ТСЖ и РСО, которая автоматизирует расчет ЖКУ, работу диспетчерской и взаимодействие с жителями. 1200+ УК по России сократили время расчетов в 2–4 раза и дебиторку на 55%.

Чем АРКУС отличается от обычных программ для расчета квартплаты?

АРКУС сочетает биллинг, CRM для диспетчерской, личный кабинет жителя, интеграции с ГИС ЖКХ, 1С и банками в одном комплексе, что сокращает время работы в 2–4 раза, уменьшает количество ошибок и позволяет управлять всей информацией в единой системе.

Сколько стоит внедрение АРКУС?

Стартовая стоимость — от 12 000 ₽ за внедрение + от 1 200 ₽/мес. за техническое сопровождение. Цена зависит от обслуживаемой площади и количества лицевых счетов. Окупаемость за 3–6 месяцев за счет экономии 70% времени бухгалтерии.

Что входит в ежемесячную оплату технического сопровождения?

Техническое сопровождение включает обновления в соответствии с законодательством, доработки функционала и техническую поддержку.

Как быстро можно запустить АРКУС в управляющей компании?

Внедрение занимает 3–14 дней: перенос данных из 1С или другой системы, настройка тарифов, интеграция с ГИС ЖКХ, ОСЗН и банками, а также обучение сотрудников. Первый расчет квитанций — уже в первый месяц.

Кто будет заниматься настройкой программы?

Наши специалисты проведут консультации и полную первичную настройку (тарифы, льготы, квитанции, поставщики, интеграция с 1С.Бухгалтерия 8.3) и организуют полноценное обучение — всё это входит в стоимость внедрения.

Можно ли перенести данные из 1С или другой системы учета?

Да, специалисты АРКУС выполняют перенос данных по домам, лицевым счетам, начислениям и показаниям из используемой ранее системы. За 14 лет работы мы перенесли данные более чем 2000 организаций, поэтому процесс давно отработан.

Можно ли протестировать АРКУС перед покупкой?

Да, мы проведем бесплатную онлайн-демонстрацию (15–30 минут): покажем расчет на ваших данных, интеграцию с ГИС ЖКХ/1С и ответим на вопросы. Получите коммерческое предложение с точной стоимостью.

Как АРКУС помогает с расчетом квартплаты?

АРКУС Биллинг рассчитывает начисления по ПП №354, учитывает тарифы, нормативы, льготы, приборы учета и пени. Автоматическая выгрузка в ГИС ЖКХ занимает 20–40 минут вместо 4–8 часов ручной работы.

Можно ли адаптировать настройки под региональные особенности тарифов и льгот?

АРКУС позволяет настраивать тарифы, льготы и шаблоны начислений с учетом региональных нормативов и требований местных регуляторов, а также обновлять их при изменениях.

Можно ли интегрировать АРКУС с 1С и ГИС ЖКХ?

Да, бесшовная интеграция с 1С:Бухгалтерия, ГИС ЖКХ, ОСЗН и банками. Реестры платежей, показания счетчиков и отчеты передаются автоматически без ручного ввода данных.

Можно ли использовать АРКУС как альтернативу «1С: учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК»?

АРКУС Биллинг реализует полный набор функций для учета и расчета ЖКУ и может использоваться как основная система для расчетов, при этом сохраняется возможность обмена данными с 1С:Бухгалтерия для бухгалтерского учета.

Поддерживает ли АРКУС работу с должниками и претензиями?

Да, система рассчитывает пени по заданным правилам, формирует списки должников и предоставляет инструменты для работы с претензиями, исковыми и судебными делами, включая сводные отчеты по открытым делам и аналитику дебиторки в разрезе домов/подъездов.

Можно ли вести учет затрат по каждому дому?

Система позволяет формировать смету доходов и расходов на содержание и ремонт общего имущества, учитывать выполненные работы и строить отчеты по услугам и работам в разрезе домов и периодов.

Что такое АРКУС CRM и для чего он нужен?

АРКУС CRM — программа для аварийно-диспетчерской службы, которая автоматизирует прием, регистрацию и обработку заявок от жителей, контроль работы исполнителей и анализ качества обслуживания. Время обработки заявок сокращается на 50–70%.

Как принимаются и обрабатываются заявки от жителей?

Заявки могут поступать при личном обращении в УК, по телефону или через мобильное приложение «Квартплата.Онлайн», после чего фиксируются в системе, назначается исполнитель, контролируются сроки выполнения и изменения статусов с возможностью фиксации фото работ «до/после».

Соответствует ли диспетчерская часть требованиям Постановления № 331?

Да, функционал АРКУС CRM реализован с учетом требований Постановления Правительства РФ № 331, регулирующего работу аварийно-диспетчерских служб.

Можно ли вести запись телефонных разговоров по заявкам?

АРКУС CRM поддерживает запись и хранение телефонных разговоров с заявителями и прикрепление записей к соответствующим заявкам для последующего анализа и контроля качества.

Что получают жители в приложении Квартплата.Онлайн?

Личный кабинет для оплаты ЖКУ одной кнопкой, передачи показаний счетчиков, просмотра истории начислений/оплат, подачи заявок и push-уведомлений о долгах. Доступно на iOS и Android.

Можно ли привязать несколько помещений к одному личному кабинету?

В Квартплата.Онлайн можно добавить любое количество помещений и управлять начислениями и оплатой по нескольким объектам из одного личного кабинета.

Как данные из личного кабинета попадают в АРКУС Биллинг?

Переданные показания и информация об оплатах автоматически выгружаются в АРКУС Биллинг в виде реестров, что ускоряет обработку платежей и снижает риск ошибок.

Работает ли АРКУС в моем регионе?

Да, экосистема АРКУС используется в 1200+ УК, ТСЖ и РСО по всей России. Мы работаем со всеми регионами России, дистанционная поддержка и внедрение из любого региона.

Как будет происходить обучение и техподдержка?

Обучение и техподдержка происходят в режиме онлайн с помощью интегрированного в наши продукты сервиса удаленного подключения. Подключившись к вашему компьютеру, специалист проведет обучение, решит поставленные вами задачи и ответит на все возникшие вопросы.

Есть ли ограничения по количеству рабочих мест?

АРКУС не ограничивает количество рабочих мест: использовать систему могут несколько сотрудников разных отделов одновременно в пределах одной организации.

Как онлайн-оплата влияет на собираемость платежей

Чем проще оплатить ЖКУ, тем меньше просрочек и забытых квитанций. Показываем влияние онлайн-оплаты на собираемость.

Автор статьи: Алексей Воронов

Специалист по автоматизации ЖКХ

9/20/2026Время чтения 6 минут

Коротко: Онлайн-оплата убирает барьеры между намерением заплатить и фактическим платежом. Чем меньше шагов до кассы, тем больше жителей оплачивают вовремя.

Быстрый платёж из квитанции или личного кабинета убирает главный барьер
Напоминание с кнопкой «Оплатить» работает лучше, чем напоминание без ссылки
Жилец видит точную сумму долга и может оплатить его частично
История платежей снижает споры о зачислении

Собираемость платежей в управляющей компании зависит не только от платёжной дисциплины жителей. Значительная часть долгов формируется по простой причине: заплатить неудобно.

Разбираем, как онлайн-оплата меняет это уравнение и на каких этапах она реально влияет на сбор средств.

Откуда берётся разрыв в собираемости

Собираемость платежей ЖКХ — доля фактически поступивших средств от суммы начислений за расчётный период. Если начислено 10 миллионов рублей, а поступило 8,5 миллиона, собираемость составит 85%.

Причин невысокой собираемости несколько: житель не согласен с суммой, финансовые трудности, забыл или нет удобного способа заплатить. Первые две сложнее контролировать. Последние — вполне управляемые.

Жители, которые «забыли» или постоянно откладывают, формируют заметную долю дебиторки. Это не должники с претензиями — люди, которым просто нужно сократить расстояние между «надо заплатить» и «уже заплатил».

Как онлайн-оплата снижает барьер

Барьер к оплате — всё, что стоит между жителем и фактическим платежом. Каждый лишний шаг снижает вероятность того, что платёж случится сегодня.

Мгновенный доступ к сумме долга

Житель заходит в личный кабинет или получает уведомление: «Начислено 4 200 рублей, оплатить до 10-го». Кнопка «Оплатить» здесь же. Не нужно звонить в УК, искать реквизиты или вспоминать номер лицевого счёта.

Оплата в любое время

Онлайн-оплата работает круглосуточно. Жилец, который вспомнил о задолженности в воскресенье вечером, оплачивает сразу, а не откладывает на «после работы в понедельник».

Напоминания с прямой ссылкой

Push-уведомление или SMS со ссылкой на форму оплаты обеспечивают самый короткий маршрут от «нужно заплатить» до «уже заплатил». Напоминания без ссылки работают хуже: жителю нужно вспомнить, куда заходить, найти приложение и найти нужный раздел.

Видимость задолженности

В личном кабинете жилец видит точную сумму долга с детализацией: за какой период и по каким услугам. Неопределённость убирается. Можно оплатить сразу всё или частями и сразу увидеть, как изменился остаток.

Что меняется на практике

Таблица описывает 5 барьеров к оплате ЖКУ и как их снимает наличие онлайн-оплаты. Без онлайн-оплаты житель вынужден звонить в УК за суммой долга, оплачивать только в рабочие часы, помнить о долге самостоятельно, искать наличные и кассу, уточнять зачисление платежа.

С онлайн-оплатой сумма видна в ЛК и уведомлении, оплата доступна 24/7 с любого устройства, напоминание приходит со ссылкой на платёж, доступны карта/СБП/QR-код, история платежей и автозачисление снимают сомнения.

Барьер к оплате	Без онлайн-оплаты	С онлайн-оплатой
Не знает точную сумму долга	Звонок в УК или поиск квитанции	Сумма видна в ЛК и в уведомлении
Нет времени в рабочие часы	Оплата недоступна до выходных	Оплата 24/7 с любого устройства
Забыл о задолженности	Долг растёт до следующей квитанции	Уведомление с напоминанием и ссылкой
Нет наличных	Нужна касса или банкомат	Карта, СБП, QR-код
Нет уверенности в зачислении	Уточняющий звонок после оплаты	История платежей в ЛК, автозачисление

По опыту управляющих компаний, которые подключили онлайн-оплату, доля платежей через цифровые каналы вырастает до 50–70% от общего объёма поступлений в течение одного-двух лет после запуска.

Для УК и ТСЖ это означает меньше наличных операций, меньше платежей без корректного назначения и более актуальную картину задолженности: биллинг обновляет данные сразу после зачисления.

Часть управляющих компаний организует онлайн-оплату через Квартплата.Онлайн: платёж привязан к лицевому счёту, история доступна жителю, а реестры поступают в учётную систему автоматически.

Онлайн-оплата не решает проблему злостных должников. Зато она убирает нежеланных должников: тех, кто откладывал, забывал или просто не знал, как удобно заплатить. Для большинства УК именно эта категория даёт наибольший эффект при подключении.

В Квартплата.Онлайн житель видит актуальное начисление и задолженность и может сразу перейти к оплате. Платёж связан с лицевым счётом и передаётся в расчётный контур для учёта.

Оставьте заявку на бесплатную консультацию — разберём, как онлайн-оплата может поддержать собираемость в вашей организации.

Частые вопросы

Что такое собираемость платежей ЖКХ?

Собираемость платежей ЖКХ — доля фактически поступивших средств от суммы начислений за расчётный период. Если начислено 1 миллион рублей, а поступило 870 тысяч, собираемость составит 87%.

Как онлайн-оплата влияет на собираемость?

Онлайн-оплата убирает барьеры между намерением заплатить и фактическим платежом: жилец видит сумму долга, оплачивает картой или через СБП без визита в кассу. Напоминания с прямой ссылкой на оплату сокращают время от уведомления до платежа.

Как рассчитать собираемость платежей в управляющей компании?

Собираемость = (сумма поступивших платежей ÷ сумма начислений) × 100%. Считается за период: месяц, квартал, год. За основу берётся общий объём начислений по всем лицевым счетам.

Помогает ли онлайн-оплата погасить задолженность прошлых периодов?

Да. В личном кабинете жилец видит детализацию долга по периодам и услугам. Он может оплатить долг полностью или частично без обращения в УК. Статус долга обновляется автоматически после зачисления платежа.

Смежные темы

Разобраться глубже

Источники