Что такое АРКУС и для чего нужна эта программа?

АРКУС — российская экосистема для управляющих компаний, ТСЖ и РСО, которая автоматизирует расчет ЖКУ, работу диспетчерской и взаимодействие с жителями. 1200+ УК по России сократили время расчетов в 2–4 раза и дебиторку на 55%.

Чем АРКУС отличается от обычных программ для расчета квартплаты?

АРКУС сочетает биллинг, CRM для диспетчерской, личный кабинет жителя, интеграции с ГИС ЖКХ, 1С и банками в одном комплексе, что сокращает время работы в 2–4 раза, уменьшает количество ошибок и позволяет управлять всей информацией в единой системе.

Сколько стоит внедрение АРКУС?

Стартовая стоимость — от 12 000 ₽ за внедрение + от 1 200 ₽/мес. за техническое сопровождение. Цена зависит от обслуживаемой площади и количества лицевых счетов. Окупаемость за 3–6 месяцев за счет экономии 70% времени бухгалтерии.

Что входит в ежемесячную оплату технического сопровождения?

Техническое сопровождение включает обновления в соответствии с законодательством, доработки функционала и техническую поддержку.

Как быстро можно запустить АРКУС в управляющей компании?

Внедрение занимает 3–14 дней: перенос данных из 1С или другой системы, настройка тарифов, интеграция с ГИС ЖКХ, ОСЗН и банками, а также обучение сотрудников. Первый расчет квитанций — уже в первый месяц.

Кто будет заниматься настройкой программы?

Наши специалисты проведут консультации и полную первичную настройку (тарифы, льготы, квитанции, поставщики, интеграция с 1С.Бухгалтерия 8.3) и организуют полноценное обучение — всё это входит в стоимость внедрения.

Можно ли перенести данные из 1С или другой системы учета?

Да, специалисты АРКУС выполняют перенос данных по домам, лицевым счетам, начислениям и показаниям из используемой ранее системы. За 14 лет работы мы перенесли данные более чем 2000 организаций, поэтому процесс давно отработан.

Можно ли протестировать АРКУС перед покупкой?

Да, мы проведем бесплатную онлайн-демонстрацию (15–30 минут): покажем расчет на ваших данных, интеграцию с ГИС ЖКХ/1С и ответим на вопросы. Получите коммерческое предложение с точной стоимостью.

Как АРКУС помогает с расчетом квартплаты?

АРКУС Биллинг рассчитывает начисления по ПП №354, учитывает тарифы, нормативы, льготы, приборы учета и пени. Автоматическая выгрузка в ГИС ЖКХ занимает 20–40 минут вместо 4–8 часов ручной работы.

Можно ли адаптировать настройки под региональные особенности тарифов и льгот?

АРКУС позволяет настраивать тарифы, льготы и шаблоны начислений с учетом региональных нормативов и требований местных регуляторов, а также обновлять их при изменениях.

Можно ли интегрировать АРКУС с 1С и ГИС ЖКХ?

Да, бесшовная интеграция с 1С:Бухгалтерия, ГИС ЖКХ, ОСЗН и банками. Реестры платежей, показания счетчиков и отчеты передаются автоматически без ручного ввода данных.

Можно ли использовать АРКУС как альтернативу «1С: учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК»?

АРКУС Биллинг реализует полный набор функций для учета и расчета ЖКУ и может использоваться как основная система для расчетов, при этом сохраняется возможность обмена данными с 1С:Бухгалтерия для бухгалтерского учета.

Поддерживает ли АРКУС работу с должниками и претензиями?

Да, система рассчитывает пени по заданным правилам, формирует списки должников и предоставляет инструменты для работы с претензиями, исковыми и судебными делами, включая сводные отчеты по открытым делам и аналитику дебиторки в разрезе домов/подъездов.

Можно ли вести учет затрат по каждому дому?

Система позволяет формировать смету доходов и расходов на содержание и ремонт общего имущества, учитывать выполненные работы и строить отчеты по услугам и работам в разрезе домов и периодов.

Что такое АРКУС CRM и для чего он нужен?

АРКУС CRM — программа для аварийно-диспетчерской службы, которая автоматизирует прием, регистрацию и обработку заявок от жителей, контроль работы исполнителей и анализ качества обслуживания. Время обработки заявок сокращается на 50–70%.

Как принимаются и обрабатываются заявки от жителей?

Заявки могут поступать при личном обращении в УК, по телефону или через мобильное приложение «Квартплата.Онлайн», после чего фиксируются в системе, назначается исполнитель, контролируются сроки выполнения и изменения статусов с возможностью фиксации фото работ «до/после».

Соответствует ли диспетчерская часть требованиям Постановления № 331?

Да, функционал АРКУС CRM реализован с учетом требований Постановления Правительства РФ № 331, регулирующего работу аварийно-диспетчерских служб.

Можно ли вести запись телефонных разговоров по заявкам?

АРКУС CRM поддерживает запись и хранение телефонных разговоров с заявителями и прикрепление записей к соответствующим заявкам для последующего анализа и контроля качества.

Что получают жители в приложении Квартплата.Онлайн?

Личный кабинет для оплаты ЖКУ одной кнопкой, передачи показаний счетчиков, просмотра истории начислений/оплат, подачи заявок и push-уведомлений о долгах. Доступно на iOS и Android.

Можно ли привязать несколько помещений к одному личному кабинету?

В Квартплата.Онлайн можно добавить любое количество помещений и управлять начислениями и оплатой по нескольким объектам из одного личного кабинета.

Как данные из личного кабинета попадают в АРКУС Биллинг?

Переданные показания и информация об оплатах автоматически выгружаются в АРКУС Биллинг в виде реестров, что ускоряет обработку платежей и снижает риск ошибок.

Работает ли АРКУС в моем регионе?

Да, экосистема АРКУС используется в 1200+ УК, ТСЖ и РСО по всей России. Мы работаем со всеми регионами России, дистанционная поддержка и внедрение из любого региона.

Как будет происходить обучение и техподдержка?

Обучение и техподдержка происходят в режиме онлайн с помощью интегрированного в наши продукты сервиса удаленного подключения. Подключившись к вашему компьютеру, специалист проведет обучение, решит поставленные вами задачи и ответит на все возникшие вопросы.

Есть ли ограничения по количеству рабочих мест?

АРКУС не ограничивает количество рабочих мест: использовать систему могут несколько сотрудников разных отделов одновременно в пределах одной организации.

Зачем управляющей компании нужен сайт

Сайт УК помогает жителям находить документы, объявления, контакты и вход в личный кабинет. Разбираем, что разместить первым.

Автор статьи: Алексей Воронов

Специалист по автоматизации ЖКХ

10/30/2026Время чтения 6 минут

Коротко: Сайт управляющей компании: официальная точка входа для жителей. Контакты, документы, объявления и личный кабинет собраны в одном месте. Снижает нагрузку на офис: жители находят информацию самостоятельно.

Сайт снижает нагрузку на офис: меньше звонков с типовыми вопросами.
Закон не обязывает УК иметь сайт, но большинство организаций его заводят.
Простой информационный сайт отличается от полноценной цифровой платформы.
Главное на сайте: насколько быстро житель находит нужную информацию.

Жители ищут контакты УК, телефон диспетчера и квитанцию прошлого месяца — и первым делом идут в интернет. В этом материале разбираем, зачем управляющей компании нужен сайт, что на нём должно быть и как он связывается с цифровыми сервисами для жителей.

Что такое сайт управляющей компании

Сайт управляющей компании: официальный цифровой канал, через который жители получают актуальную информацию об организации, домах, тарифах и услугах.

В отличие от объявления на стенде в подъезде или страницы в социальных сетях, сайт работает постоянно, доступен с любого устройства и позволяет разместить полный пакет документов, историю объявлений и контакты всех служб.

Сайт не заменяет ГИС ЖКХ: раскрытие информации по закону происходит именно там. Но он делает эту информацию доступной для жителей без необходимости разбираться в интерфейсе государственной системы.

Что сайт даёт управляющей компании на практике

Сайт решает несколько конкретных задач, которые иначе закрываются по телефону, у окошка или вообще не закрываются.

Официальная информация

Тарифы, договоры управления, протоколы общих собраний, сведения о составе правления — всё это размещается один раз и обновляется по мере необходимости. Жители находят ответ самостоятельно, без звонков в офис.

Объявления об отключениях и работах

Плановое отключение горячей воды, опрессовка, ремонт на кровле — если это опубликовано на сайте, звонков с вопросом «что происходит?» становится меньше.

Контакты и диспетчерская

Первое, что ищет житель при аварии — телефон диспетчера. Если он есть на главной странице и легко находится, это снижает стресс для обеих сторон.

Точка входа в личный кабинет

Сайт — витрина. Самостоятельная оплата, передача показаний и просмотр начислений — функции личного кабинета, который размещается как отдельный раздел на том же сайте.

Что разместить на сайте в первую очередь

Если сайт делается с нуля или обновляется после долгого простоя, имеет смысл начать с шести разделов.

Раздел	Что содержит	Почему важен
Контакты	Телефоны, адрес, режим работы, телефон диспетчерской	Первый запрос при аварии или срочном обращении
Документы	Тарифы, договор управления, протоколы собраний	Раскрытие информации, основа для доверия жителей
Объявления	Отключения, плановые работы, новости по домам	Снижение числа входящих звонков
Информация о домах	Перечень обслуживаемых адресов	Жители сразу видят, обслуживает ли эта УК их дом
Личный кабинет	Вход по лицевому счёту: начисления, квитанции, оплата	Самостоятельный доступ к данным без визита в офис
Заявки	Форма обращения в диспетчерскую	Альтернатива телефонному звонку

Платформы для личного кабинета жителя, например Квартплата.Онлайн, встраиваются в сайт и дают жителям доступ к начислениям, квитанциям и истории оплат — без визита в офис.

Сайт: первый шаг к цифровому взаимодействию с жителями. Он не автоматизирует начисления и не ведёт заявки как диспетчерская система, но создаёт единую точку входа, через которую жители находят нужную информацию, контакты и сервисы. Чем проще устроен сайт, тем меньше вопросов к сотрудникам.

Сайт решает задачу публичного информирования, а Квартплата.Онлайн даёт жителю персональный доступ к начислениям, показаниям, оплате и обращениям. Вместе они закрывают разные сценарии взаимодействия.

Оставьте заявку на бесплатную консультацию — сопоставим ваш текущий порядок работы с возможностями решений АРКУС по задаче, разобранной в статье.

Частые вопросы

Обязана ли управляющая компания иметь сайт?

Нет. По закону УК обязана размещать информацию в ГИС ЖКХ и на информационных стендах в офисе. Сайт — добровольный дополнительный канал, который не заменяет раскрытие информации в государственной системе, но делает её значительно доступнее для жителей.

Чем сайт УК отличается от личного кабинета жителя?

Сайт: публичная страница для всех — контакты, документы, объявления. Личный кабинет: персональный раздел, где конкретный житель видит свой лицевой счёт, историю оплат, задолженность и заявки. Обычно личный кабинет размещается как отдельный раздел на том же сайте УК.

Что разместить на сайте управляющей компании в первую очередь?

Контакты и телефон диспетчерской службы, перечень обслуживаемых домов, документы (тарифы, договор, протоколы), объявления об отключениях и плановых работах, ссылку на личный кабинет жителя.

Нужен ли сайт небольшой УК с 5–10 домами?

Да. Даже при небольшом фонде сайт снижает нагрузку на сотрудников: жители находят контакты, документы и объявления самостоятельно. Особенно ощутимо в дни отключений и при проведении плановых работ.

Смежные темы